Assistente de Suporte - TI

SUPER LIGAS INDUSTRIA E COMERCIO DE METAIS LTDA

Piracicaba - SP

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Não informado

Elegível para PCD

Integral

CLT
Presencial
Junior
Tecnologia
Por que trabalhar aqui?
A Super Ligas Metais atua há mais de 30 anos no mercado de metais não ferrosos, com foco em qualidade, confiabilidade e soluções inovadoras.
Estamos em um ciclo de crescimento e transformação cultural, estruturando processos, fortalecendo a gestão e investindo em projetos estratégicos que irão sustentar a próxima fase da empresa. Procuramos profissionais com foco em resultado e vontade de fazer acontecer. Pessoas que queiram deixar sua marca e assumir protagonismo.
Aqui, você terá a oportunidade de atuar em projetos estratégicos, desenvolver novas competências e evoluir profissionalmente em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo, colaboração e alto desempenho. É o cenário ideal para quem busca mais do que um cargo: busca crescimento, impacto e propósito.
Missão
Garantir a qualidade e eficiência do suporte de TI aos usuários da empresa, atuando de forma proativa na resolução de problemas, organização da infraestrutura, padronização de processos e apoio à evolução tecnológica do negócio, contribuindo diretamente para a produtividade e profissionalização da operação.
Principais Responsabilidades
  • Atender e resolver chamados de suporte técnico de primeiro e segundo nível, de forma presencial, remota ou via sistema de chamados, garantindo prazos e qualidade no atendimento.
  • Realizar instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos utilizados pelos usuários.
  • Instalar, configurar, atualizar e dar suporte a softwares, sistemas operacionais e ferramentas corporativas utilizadas pela empresa.
  • Apoiar na administração de usuários, acessos e permissões em sistemas, redes e ferramentas internas, seguindo políticas de segurança da informação.
  • Auxiliar na manutenção, organização e monitoramento da infraestrutura básica de rede, conectividade, cabeamento e acesso à internet.
  • Registrar corretamente os atendimentos realizados, mantendo os chamados atualizados e com histórico detalhado das ações executadas.
  • Apoiar no controle, organização e atualização dos ativos de TI, incluindo inventário de equipamentos, licenças de software e movimentações internas.
  • Contribuir para a criação, revisão e atualização de documentações técnicas, procedimentos operacionais, manuais e guias internos da área de TI.
  • Atuar na organização das rotinas de suporte, padronização de processos e melhoria contínua do atendimento aos usuários.
  • Participar de iniciativas de melhoria, padronização e implementação de projetos relacionados à infraestrutura, sistemas e modernização do ambiente de TI.
  • Atuar de forma proativa, identificando riscos, gargalos e oportunidades de melhoria antes que impactem a operação.
Requisitos
Formação acadêmica
  • Ensino técnico ou superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Experiência
  • Experiência prévia em suporte técnico de TI, atendimento a usuários e manutenção de equipamentos.
Conhecimentos técnicos
  • Sistemas operacionais Windows.
  • Instalação e manutenção de hardware e periféricos.
  • Suporte a softwares corporativos e ferramentas de produtividade.
  • Noções de redes, conectividade e infraestrutura básica de TI.
  • Utilização de sistemas de chamados e controle de ativos.
Diferenciais
  • Experiência em ambientes em processo de profissionalização e organização de TI.
  • Vivência com padronização de processos, documentação técnica e criação de rotinas operacionais.
  • Capacidade de atuar com autonomia e foco em resolução definitiva dos problemas.
  • Perfil analítico, com visão crítica para identificar causas raiz e oportunidades de melhoria.
  • Interesse em evoluir tecnicamente e contribuir ativamente para a melhoria do ambiente de TI.
Soft Skills Valorizadas
  • Proatividade e senso de responsabilidade.
  • Forte capacidade de execução e entrega.
  • Organização, disciplina e atenção a detalhes.
  • Comunicação clara e postura colaborativa no atendimento aos usuários.
  • Orientação a resultados e melhoria contínua.
  • Adaptabilidade a mudanças e alinhamento à transformação cultural da empresa.

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação
  • Ensino Técnico

Habilidade Técnica

  • Hardware
  • Suporte Tecnico
  • Active Directory

Benefícios

  • Refeitório
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Gympass
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Cafe da manhã
  • Clube de descontos
  • vidalink
  • Convênio com Farmácia
  • PLR

Localização

Estrada Municipal Sargento Florêncio Ferreira, Glebas Califórnia, Piracicaba - SP, Brasil, 13403-153